Air Canada ama i cani o lo fa?

2024 Autore: Olivia Hoover | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 06:53

Le recenti notizie virali sulla compagnia aerea che "salva" un Bulldog francese segna una svolta sorprendente sulla posizione passata di Air Canada sui media che circondano i cani sui suoi voli.

Sono l'unico che si gratta la notizia di un Bulldog francese di nome Simba e la risposta di Air Canada alla situazione - non per le azioni della compagnia adottate per preservare la vita di un cane, ma per il cambiamento di atteggiamento di Air Canada sulla reazione dei media al evento?

Lasciatemi spiegare.

Nei giorni scorsi, questa storia è diventata virale: Simba è stata "salvata" da un pilota Air Canada che ha deviato un volo internazionale (Tel Aviv-Toronto) quando uno dei riscaldatori della stiva si è guastato (Simba viaggiava nella stiva, non la cabina). La compagnia aerea ha regole in vigore per i viaggiatori canini in carico - le temperature minime ambientali devono essere di almeno 10 gradi. Se l'aereo sorvolasse l'Atlantico, la stiva si abbasserebbe fino a temperature molto più basse di quella. L'aereo non aveva ancora raggiunto l'oceano quando la stufa andò a caput, quindi il pilota riuscì ad atterrare e trasferire Simba su un altro volo. Quindi, se le regole sono messe in atto, allora il pilota stava tecnicamente seguendo la procedura corretta, non prendendo misure eroiche e straordinarie. Tuttavia, non si può ignorare che ciò costituisce una diabolica storia di benessere e un'impagabile PR per Air Canada che i soldi non possono comprare. Beh, forse un po 'di soldi. C'erano dei costi: la deviazione costava $ 10.000 in carburante extra.

Mentre siamo contenti che questa storia abbia un lieto fine, non dimentichiamo che Air Canada ha un passato disastroso con affermazioni insensibili riguardo alla morte di un particolare cane. Nel 2013, la compagnia aerea ha fatto notizia quando un levriero di salvataggio è fuggito dopo che gli handler all'aeroporto internazionale di San Francisco hanno ignorato le istruzioni e lo hanno lasciato fuori dalla sua cassa. Larry è stato successivamente confermato morto dopo essere stato investito da un'auto. Questa perdita estremamente devastante è stata ulteriormente aggravata dal sale massaggiato nella ferita, sotto forma di un raccapricciante commento di un portavoce di Air Canada. Dopo che una stazione televisiva locale della CBS ha contattato Air Canada per una citazione, il portavoce Peter Fitzpatrick inviò loro erroneamente una e-mail destinata allo staff interno: "Penso che ignorerei, sono le notizie locali che fanno una storia su un cane smarrito. Il loro intero governo è chiuso e sta per default e questo è il modo in cui i media statunitensi trascorrono il loro tempo. "Ouch. Per lo sgomento della compagnia aerea, questa e-mail ha colpito titoli internazionali, ed è stata rapidamente seguita da un'altra dichiarazione di Air Canada che diceva che l'e-mail precedente era inappropriata.

Dopo un servizio fotografico come quello, penseresti che la linea di condotta senza regole sarebbe quella di licenziare il portavoce per salvare la faccia.

Aspetta un secondo … Peter Fitzpatrick … quel nome sembra familiare. Proprio così - sembra che sia ancora impiegato da Air Canada, ed è il portavoce di SAME che ha pubblicato questa email di risposta pochi giorni fa alla CBC: "Il capitano è cresciuto a ragione preoccupato per la comodità e il benessere del cane. Con l'altitudine può diventare molto scomodo, e forse la situazione avrebbe potuto essere in pericolo di vita se il volo fosse continuato. "Ha continuato dicendo questo per quanto riguarda i 232 passeggeri a bordo del volo:" La reazione generale è stata positiva, in particolare una volta le persone capì che il cane era in potenziale pericolo ma era al sicuro a causa della diversione. "Ok … credo che qualcuno abbia finito il loro doppio allenamento major / Sensitivity Training e Proper Email Protocol dalla Devry University. Ci sono voluti due anni, ma hey … progressi, giusto?

Ancora una volta, sono entusiasta del fatto che il pilota di Air Canada abbia preso la decisione giusta per deviare il volo da Tel Aviv a Toronto, salvando efficacemente Simba dal congelamento fino alla morte. E spero che questo evento significhi una nuova politica di PR pet all'interno delle compagnie aeree. Saremo lieti che questa volta Air Canada non abbia inavvertitamente inviato alla stampa immagini di "fumanti cani" di NSFW * - modo per imparare dai tuoi errori, ragazzi.